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AMAZON推出新功能,辅助卖家健康运营!

时间:2022-08-04 来源:AMAZON全球开店

    近日,AMAZON推出了一个面向卖家的最新工具,全面升级的“账户状况评级”功能。据悉,该功能将于8月率先在AMAZON美国和加拿大的站点上线,并于2023年在全球站点推广。


    同时,该功能将会通过简单、易懂的卖家账户数值显示,帮助卖家全面地了解自己的账户状况、优先处理潜在问题,保障账户的健康运营。


    AMAZON官方表示,全新的 " 账户状况评级 " 也是基于收到的来自卖家的核心反馈做出的改进。


    有卖家表示,相比一系列可能会导致账户暂停的违规行为,卖家更期待了解其整体账户的状况。


    新的账户状况评级正是这样一项全面展示账户健康状态的工具,也将是AMAZON对累积的违规行为采取账户暂停措施的决定性因素。

    其次,如果有明显的违规行为影响到卖家的账户状况评级,卖家可以清楚地看到每项违规行为的严重程度,以确保卖家可以优先解决比较严重的违规行为。


    AMAZON也了解到卖家希翼从平台获得更多帮助,以更好了解并遵守AMAZON商城的规则。因此,平台也在努力让卖家可以在他们需要帮助或者有问题的时候更高效地联系到AMAZON。现在,AMAZON的账户状况支撑团队可以通过电话或者邮件的方式帮助卖家。


    日前,AMAZON美国站已发布相关公告表示,在接下来的几个月中,卖家将开始在账户健康中看到以下新功能:


    1. 账户状况评级(AHR)将显示为基于0-1,000范围的点值:


    绿色(健康)


    黄色(存在风险)


    红色(不健康,账号有被停用的风险)


    2. 账户健康页面将显示违规行为对账户的影响程度,以便卖家可以优先处理潜在的、影响较为严重的违规行为。


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    值得注意的是,账户状况评级功能不会更改AMAZON的现有规则,而是将违反某些AMAZON规则的行为汇总到一个分数中,以显示整体账户健康状况。这意味着,AMAZON卖家必须让账户一直处在绿色状态,如果账号出现黄色和红色,就意味着账户出问题了,红色最为严重。


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    首先,每次违反同一规则,账户状况评级中与该违规行为相关的积分值都会增加。这意味着,重复违规会导致账户状况评级更快地被降级,反复出现严重程度更高的违规行为影响更大。


    其次,如果 180 天内违反侵权相关规则或受限商品规则的次数达到重复违规次数上限,则无论账户状况评级如何,账户可能面临马上停用风险。


    一九八一小编了解到,这种新的评级方法明确提到相关违规的限制次数,如侵权相关的重复违规次数最多为 5 次、与受限商品相关的重复违规次数最多为 2 次。


    简单来说,以后AMAZON卖家的各种违规行为都将无所遁形,会被该功能记录,卖家账户将被检测。而账户状况评级(AHR)的推出,也意味着AMAZON规则在进一步收紧。


    那么,当卖家看到AHRAMAZON账户评级很低时,该怎么办?


    AMAZON在AMAZON账户状态页面上提供了具体的违规信息,包括9个侵权问题和1个产品上架问题。看到这些问题后,卖家需要做出相应的调整,通过编辑列表和上诉解决页面上提到的问题。


    请注意,在这里平台还会告诉大家,如果卖家没有通过下架或删除列表来解决这个问题,那么这个问题就不会从AHRAMAZON账户评级页面上删除。


    一般来说,如果卖家处理问题,AMAZON平台将在24-48小时内更新,因此卖家可以在调整问题后等待几天查看账户状态。


    当然,有些卖家会问,当他们在账户状态页面上看到的健康状况很好,这是否意味着他们的账户没有销售违规的问题,他们的账户不会因为这个非法问题而被暂停销售?


    这也不一定,因为AMAZON平台也表示,在AHRAMAZON账户评级中,包括所有未处理的非法问题,可能导致账户关闭。但如果卖家不遵守一些规则,仍会导致账户关闭,暂停销售权限。


    AMAZON账户被关闭,AMAZON账户被暂停销售权限,这些都是卖家不想看到和遇到的问题。当这些问题发生时,卖家面临的是账户下所有列表都无法销售的情况。如果产品不能销售,就不会有订单,如果没有订单,就不会有利润。同时,卖家可以通过投诉找回账户,但是在暂停销售期间仍会损失大量订单。


    小编也在此提醒各位卖家,最好提前检测一下自身账户是否存在违规。在竞争日趋激烈当下,只有走合规化、精细化运营道路,才能在出海路上走得更远。

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